Storno podmínky
Provozovatel: Lucian bus s.r.o., IČO 23192038.
1. Zrušení rezervace zákazníkem
Rezervaci lze zrušit kontaktováním provozovatele e-mailem na info@luciancarrental.cz nebo telefonicky na čísle 728 135 969. Pro zrychlené vyřízení uveďte číslo rezervace ve tvaru LCR-RRRR-XXXX, které jste obdrželi po dokončení rezervace.
2. Storno poplatky
Vzhledem k tomu, že platba probíhá až při převzetí vozidla, neúčtujeme za včasné zrušení žádný poplatek. Pro pozdní zrušení platí následující sazby:
- Více než 48 hodin před začátkem pronájmu — zdarma.
- 24–48 hodin před začátkem pronájmu — storno poplatek ve výši ceny jednoho dne pronájmu.
- Méně než 24 hodin před začátkem pronájmu nebo nevyzvednutí vozidla bez předchozího zrušení — storno poplatek ve výši ceny dvou dnů pronájmu, nejvýše však do výše celkové ceny rezervace.
Storno poplatek je splatný na základě výzvy provozovatele. Je-li složena rezervační záloha či kauce, je provozovatel oprávněn storno poplatek z této částky započíst.
3. Předčasné vrácení vozidla
Při předčasném vrácení vozidla se cena za nevyužité dny nevrací, není-li předem písemně dohodnuto jinak.
4. Změna rezervace
Termín nebo vozidlo lze po dohodě a v závislosti na dostupnosti změnit bez poplatku, je-li změna oznámena nejpozději 48 hodin před začátkem pronájmu. Případný rozdíl v ceně bude doúčtován či vrácen.
5. Zrušení ze strany provozovatele
Provozovatel může rezervaci zrušit z provozních důvodů (zejména technická závada vozidla, nehoda předchozího nájemce, vyšší moc). V takovém případě nabídne nájemci náhradní vozidlo srovnatelné kategorie nebo náhradní termín, případně vrátí veškeré již uhrazené platby. Nájemci nevzniká nárok na náhradu škody nad rámec vrácených částek.
6. Reklamace
Případné reklamace lze uplatnit písemně na info@luciancarrental.cz. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Tyto storno podmínky jsou účinné od 13. 10. 2026 a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.